05 / HELP DESK
帮助中心
榜单翻不到那一场、手机上伤停名单不知道从哪看、收藏的栏目更新没提醒——这些卡住的地方，下面二十个问题按使用场景分成六组，每条答案都能直接照着做。长城看台把常见操作一次讲透，你省下的时间可以留给比赛本身。
编号长这样：S06-R12-M03（赛季 · 轮次 · 场次序）
Group 01 / Locate the match
先搜后问：怎么定位到那场比赛
球队名、赛事名、场次编号三种输入都认，其中编号最省事。检索框常驻页头，滚到榜单最底下也不会消失。
只记得两支球队的名字，也能找到那场比赛吗？
能。在检索框里同时输入两支球队名，或者只输一支再加上赛事名，结果会按比赛先后从近到远排列。
如果你还记得是第几轮，把轮次一起输进去，通常第一屏就能看到。
场次编号是怎么排的？
编号分三段：赛季、轮次、场次序，写成 S06-R12-M03 这样。赛季段跟着当前赛季走，轮次段补足两位，场次序就是那一轮的第三场。
把这串编号发给教练组或编辑部，对方不用再问日期和场地，直接就能翻到同一场。
翻到页面下面，检索框还在吗？
在。往下滚动时顶部状态条会收窄，但输入框和视图开关都保留着。
读榜单读到一半想起另一场，直接点进框里输，不用回到顶部再找一次。
搜出来的条目太多，怎么缩小范围？
加赛事名或轮次，一般能砍掉大半结果。
还嫌多就输编号前缀，比如只打 S06-R12，当轮的所有场次会一起列出来。编号按前缀匹配，输得越靠后，剩下的越少。
Group 02 / Standings rules
积分一样了，名次凭什么分先后
榜单上每一行的位置都算得出来，不用猜。规则按顺序往下比，前面一项分出胜负就不再往下走。
两支球队积分一样，谁排前面？
先比净胜球，净胜球相同再比总进球数，还相同就看两队本赛季相互交手的战绩。
三项都拉不开，最后才看纪律分。榜单上的名次顺序就是照这个次序排下来的。
积分榜多久更新一次？
每个比赛日更新。常规赛阶段一天要过三十场以上的比分，通常在当晚全部场次结束后统一刷新。
跨日进行的晚场比赛，会在次日早间补上，不会让榜单停在前一天。
有一场补赛还没踢，榜单怎么显示？
少赛的球队按已踢完的场次计分，名次不会为它留空位。
补赛打完当晚，积分、净胜球和名次一起重算。想知道它比其他队少打几场，翻球队资料页就能看到。
Group 03 / Absence list
伤停名单怎么读才不走眼
一条记录给三样东西：原因、预计缺阵场次、累计黄牌。停赛和伤病分开看，别混在一起数人。
手机上打开，伤停名单为什么跑到最上面？
屏幕窄的时候阅读顺序会自动调整，把伤停和停赛提到正文前面，省得你一路往下翻。小屏看长城体育伤停信息时，这条最省事。
顺序只改变显示，内容一项不少。想看原来的栏目次序，在页头切回桌面视图就好。
名单里那几个字段分别是什么意思？
伤停原因写的是这次缺阵由什么引起，预计缺阵场次是还剩几场打不了，累计黄牌是本赛季攒到现在的张数。
预计缺阵场次是估计值，球队公告一变我们就跟着改，所以隔天再看可能不一样。
累计黄牌和停赛有什么区别？
累计黄牌只是张数，攒到规定数量才会触发停赛。
停赛是已经生效的处罚，那一场确定上不了，名单里会单独标出来。看到单独标注的那几条，直接按不能上场算。
我用平板看，也想先看伤停怎么办？
页头右侧有视图开关，点「移动」就把版面收窄成手机的样子，伤停自动提到最前。
这个选择会留在这次浏览里，翻到别的页面仍然有效，回来不用重设。
Group 04 / Saved boards
收藏之后，更新去哪儿看
收藏的是栏目，不是某一篇。栏目里冒出新条目，入口上就会有动静。
收藏一个栏目之后，会收到哪些更新？
V4 专区的收藏入口下面挂着两个栏目：赛后战报和球队资料，收哪个就盯哪一类。
收战报，新战报上线时入口有提示；收球队资料，队徽、常用阵型、历史交锋有改动时会提示。两个都收，两类动静都会来。
想先看看这两栏里有什么，可以直接翻专题与战报。
收藏夹里的顺序能调整吗？
能。默认为最近更新排前面，也可以改成按赛事分组，同一项赛事的收藏会挨在一起。
收得多了以后，按赛事分组通常更好找；追单支球队的话，按更新时间更顺手。
手机上在哪里看更新提醒？
收藏的栏目有新内容时，栏目入口上会出现一个绿色小点，点进去就是新条目。
提醒不会推送消息，也不会响铃，打开页面才看得到，所以不用担心被打扰。
Group 05 / Corrections
数字对不上，怎么改回来
先把该看的那一版认准，再决定要不要提。真发现错，把三样信息给全，处理起来最快。
别处看到的数字和这里不一样，信哪个？
赛后统计以 V4 专区的版本为准，一共十二项，从控球率、射门一直到跑动距离和预期进球。
其他渠道数字对不上，多半是赛中快报发出去之后没有回改。要写稿或者做分析，直接引 V4 专区那份。
发现数据错了，怎么提交修正？
到找到我们页面按数据问题提交，标题写上「数据更正」。
正文给三样：场次编号、出问题的时间点（第几分钟）、还有哪一项统计不对。顺手附一张截图，核实会快很多。
提上去之后多久有回音？
工作日 09:00-18:00 提交的，平均四小时内给回复。周末和节假日的申请顺延到下一个工作日处理。
需要跨赛区确认的复杂情况，我们会先回一条进度，不让你干等。
Group 06 / Access issues
打不开、显示不全，先试这几步
大部分是浏览器设置或窗口宽度的问题，自己动手两分钟能排掉，不用等回复。
点了视图切换没反应？
先看浏览器有没有开着强制缩放或阅读模式，这两样会接管版面宽度，切换就看不出来。
再刷新一次页面，状态一般就恢复了。仍然无效的话换一个浏览器试试，能分清是设置问题还是兼容问题。
表格在窄屏上被截断了？
宽幅数据表在窄屏上会变成横向滚动，手指在表格里左右滑，后面的列都在。
切到移动视图后，表格改成上下堆叠的排列，竖屏一列一列读更舒服。
换了设备，收藏的东西还在吗？
收藏存在当前这台设备的浏览器里，换设备或者清过浏览数据之后需要重新收一次。
想跨设备跟着同一支球队，把球队资料页存成书签更稳。详情可以看隐私声明里关于本地存储的一段。